随着消费需求升级，国内以LV为代表的奢侈品，忠实拥趸不断壮大。奢侈品也已从过去少数精英才拥有的排他性消费产品变成了中产阶级的大众消费品。而与直线飙升的销售业绩形成对比的是，奢侈品的售后服务却表现平平，与这些大牌的品牌形象严重不符
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数据显示，2010年6月至今，欧洲奢侈品市场消费总额的65%属于中国人。日益成熟的中国消费者希望在中国获得同欧美市场相对等的售后服务，甚至包括在境外购买的产品的售后服务。
因此，在中国市场建立售后服务设施并相应地提升服务质量，为中国消费者购买的各种产品—不仅限于内地购买的产品提供服务，则显得尤为重要。